جلسه طراحی سامانه هوشمند و چندوجهی ارتباط با مشتریان و شبکه توزیع با حضور نمایندگان واحدهای پژوهش، فناوری اطلاعات و فروش این شرکت برگزار شد.

این سامانه برای نخستین‌بار در صنعت سیمان کشور طراحی می‌شود و هدف آن، ایجاد یک سیستم یکپارچه برای مدیریت فرآیند فروش، حمل‌ونقل و تحویل سیمان با مشارکت همه بازیگران زنجیره از جمله کارخانه، شرکت‌های حمل‌ونقل، رانندگان، مشتریان و مصرف‌کنندگان نهایی است.

بر اساس اعلام واحد پژوهش، از جمله قابلیت‌های این سامانه می‌توان به ارتباط دوسویه میان اجزای سیستم، پوشش فرآیندهایی نظیر اعلام بار، نوبت‌دهی، توزیع، تحویل، بازاریابی و دریافت بازخورد مشتری، ردیابی آنلاین بار از زمان سفارش تا تخلیه، تعیین محدوده جغرافیایی توزیع سیمان و مدیریت هوشمند عوامل مؤثر در شبکه توزیع اشاره کرد.

طراحی و پیاده‌سازی این سامانه می‌تواند نقش مهمی در ارتقای بهره‌وری، کاهش ناهماهنگی‌ها و افزایش رضایت مشتریان ایفا کند.